Herroepingsrecht en klachtenregeling
Consumenten hebben in principe recht op een herroepingsrecht. Onder consument wordt verstaan iedere natuurlijke persoon die een rechtstransactie aangaat voor doeleinden die hoofdzakelijk noch aan zijn commerciële, noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven. U heeft het recht om binnen een termijn van veertien dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt. Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht dient u contact met ons op te nemen (Geotechtronics GmbH, Pollinger Straße 3, D-82362 Weilheim i.OB, Tel.: 49 881 92701950, E-Mail: info @ geott.de) door middel van een ondubbelzinnige verklaring (brief, telefoon of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het herroepingsformulier, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van herroepingAls u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan veertien dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; Er worden u in geen geval kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben teruggekregen, of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onmiddellijk, doch in ieder geval niet later dan veertien dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. U hoeft alleen te betalen voor een eventueel waardeverlies van de goederen als dit waardeverlies het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig was om de aard, de kenmerken en het functioneren ervan te controleren.
Uitsluiting of voortijdig einde van het herroepingsrecht: Het herroepingsrecht geldt niet voor consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst geen lid zijn van een lidstaat van de Europese Unie en wier enige verblijfplaats en afleveradres op het moment van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie liggen.
Algemene informatie:
Zorg ervoor dat de goederen niet beschadigd of verontreinigd raken. Indien mogelijk verzoeken wij u de goederen in de originele verpakking, met alle toebehoren en verpakkingsonderdelen, aan ons te retourneren. Gebruik indien nodig beschermende verpakking (plastic zak). Indien u niet meer over de originele verpakking beschikt, zorg dan voor een geschikte verpakking die voldoende bescherming biedt tegen transportschade.
Stuur de goederen niet onder rembours naar ons terug, want dan brengen wij u de extra kosten in rekening.
Wij wijzen u erop dat de hierboven genoemde punten 1 en 2 geen voorwaarde zijn voor de effectieve uitoefening van het herroepingsrecht.
Informatie over klachten en retourzendingen vindt u hier.